Obchodné podmienky

Tlačoviny a grafické služby · platné od 20. 10. 2026

Tieto obchodné podmienky upravujú objednávky tlačovín a grafických služieb cez stránku lookasy.sk/studio.

• 1. Predávajúci
• 2. Základné pojmy
• 3. Objednávka a uzavretie zmluvy
• 4. Ceny
• 5. Platba
• 6. Grafika a podklady
• 7. Dodanie a doprava
• 8. Odstúpenie od zmluvy
• 9. Reklamácie
• 10. Riešenie sporov a dozor
• 11. Osobné údaje
• 12. Záverečné ustanovenia

Článok 1Predávajúci

Lukáš Stašák – Lookasy creative
Sídlo a fakturačná adresa: Západ 1144/31, 028 01 Trstená
Prevádzka: Malý rad 537/17, 028 01 Trstená
IČO: 46054936 · DIČ: 1079625987
Predávajúci nie je platiteľom DPH.
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Námestovo, číslo živnostenského registra 560-15763
E-mail: studio@lookasy.sk · Telefón: 0949 404 044

Článok 2Základné pojmy

1. Kupujúci – spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci svojho podnikania. Jeho práva upravuje najmä Občiansky zákonník a zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Kupujúci – podnikateľ je osoba, ktorá objednáva v rámci svojho podnikania (spravidla uvádza IČO). Vzťah s ním sa riadi Obchodným zákonníkom. Ustanovenia určené výlučne spotrebiteľom sa na neho nevzťahujú.
3. Tlačovinami sa rozumejú produkty uvedené na stránke (napr. vizitky, letáky, plagáty, menu, roll-upy, bannery, nálepky, pozvánky, poukážky), vyrobené podľa grafiky a údajov kupujúceho.
4. Grafickými službami sa rozumie kontrola a príprava grafiky do tlače, úpravy grafiky a návrh novej grafiky.
5. Tlačoviny vyrába a doručuje externý zmluvný dodávateľ predávajúceho (tlačiareň). Zmluvným partnerom kupujúceho je vždy predávajúci.

Článok 3Objednávka a uzavretie zmluvy

1. Kupujúci si na stránke vyberie produkty a množstvá. Tlačidlom „Odoslať objednávku e-mailom“ sa v jeho e-mailovej aplikácii vytvorí správa s objednávkou. Objednávku je možné aj skopírovať a poslať na adresu studio@lookasy.sk.
2. V objednávke kupujúci uvedie kontaktné údaje, adresu doručenia, prípadne fakturačné údaje a priloží grafiku (ak ju má).
3. Pred odoslaním e-mailu môže kupujúci objednávku v e-maile skontrolovať a opraviť. Odoslaná objednávka je návrhom na uzavretie zmluvy.
4. Zmluva vzniká až potvrdením objednávky zo strany predávajúceho, spravidla zaslaním e-mailu s potvrdením a faktúrou. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, napríklad ak grafika nie je technicky vhodná na tlač alebo jej obsah je v rozpore s právnymi predpismi.
5. Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Predávajúci uchováva objednávku a e-mailovú komunikáciu v elektronickej podobe.
6. Kupujúci môže objednávku zrušiť bez poplatku kedykoľvek pred úhradou faktúry, a to e-mailom.

Článok 4Ceny

1. Všetky ceny sú konečné. Predávajúci nie je platiteľom DPH, preto sa k cenám DPH nepripočítava.
2. Doprava kuriérom v rámci Slovenska je vždy zadarmo. Doručenie do zahraničia je možné po dohode.
3. Kontrola grafiky dodanej kupujúcim a jej technická príprava do tlače sú zadarmo.
4. Väčšie úpravy grafiky a návrh novej grafiky sú spoplatnené podľa cenníka na stránke. Cenu predávajúci vždy oznámi vopred a práce začne až po jej odsúhlasení kupujúcim.
5. Platí cena uvedená na stránke v čase odoslania objednávky, ktorú predávajúci potvrdí vo faktúre.

Článok 5Platba

1. Po kontrole grafiky predávajúci pošle kupujúcemu faktúru na úhradu bankovým prevodom.
2. Faktúru je potrebné uhradiť v lehote splatnosti uvedenej na faktúre.
3. Objednávka sa zaraďuje do výroby až po pripísaní platby na účet predávajúceho. Ak faktúra nie je uhradená v lehote splatnosti, predávajúci môže objednávku zrušiť.

Článok 6Grafika a podklady

1. Kupujúci zodpovedá za obsah dodanej grafiky a textov a za to, že má právo použiť všetky texty, fotografie, logá a iné prvky (autorské práva, ochranné známky). Za porušenie práv tretích osôb zodpovedá kupujúci.
2. Kontrola grafiky je technická (rozmer, spadávka, rozlíšenie, farebný režim). Nezahŕňa kontrolu pravopisu, správnosti údajov ani obsahu, pokiaľ sa strany nedohodnú inak.
3. Ak predávajúci grafiku upravuje alebo navrhuje, pošle kupujúcemu náhľad na schválenie. Schválením náhľadu kupujúci potvrdzuje správnosť textov, údajov a vzhľadu. Chyby v schválenom náhľade nie sú vadou tlačoviny.
4. Farby na monitore sa môžu líšiť od farieb vytlačených na papieri. Mierne farebné odchýlky a tolerancia orezu do 1 mm sú pri tlači bežné a nie sú vadou.
5. Ak kupujúci trvá na tlači grafiky, na ktorej technické nedostatky ho predávajúci upozornil, predávajúci nezodpovedá za vady, ktoré z nich vzniknú.
6. Pri návrhu grafiky získava kupujúci po úplnom zaplatení právo grafiku používať na dohodnutý účel. Otvorené zdrojové súbory nie sú súčasťou ceny, ak sa strany nedohodnú inak. Predávajúci môže hotovú prácu uverejniť vo svojom portfóliu, ak kupujúci nevysloví nesúhlas.

Článok 7Dodanie a doprava

1. Tlačoviny doručuje kuriér priamo od dodávateľa na adresu doručenia uvedenú v objednávke. Doprava v rámci Slovenska je zadarmo.
2. Tlačoviny sú spravidla expedované v lehote uvedenej pri danom produkte (spravidla 3 – 9 pracovných dní) od pripísania platby. Presný termín predávajúci oznámi pri potvrdení objednávky. Ak kupujúci potrebuje tlačoviny k určitému dátumu, uvedie to v objednávke.
3. Pri prevzatí odporúčam zásielku skontrolovať. Ak je obal zjavne poškodený, uveďte to pri preberaní kuriérovi a čo najskôr mi pošlite fotografie.
4. Vlastnícke právo a nebezpečenstvo poškodenia tovaru prechádzajú na kupujúceho prevzatím zásielky.

Článok 8Odstúpenie od zmluvy

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.
2. Toto právo sa nevzťahuje na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa podľa zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Všetky tlačoviny predávajúceho sa vyrábajú na mieru podľa grafiky a údajov kupujúceho. Preto od zmluvy o ich dodaní nie je možné odstúpiť bez udania dôvodu.
3. Pri návrhu grafiky (služba) spotrebiteľ odsúhlasením ceny výslovne žiada, aby predávajúci začal s prácou pred uplynutím lehoty na odstúpenie. Berie na vedomie, že po úplnom poskytnutí služby (odovzdaní schváleného návrhu) právo na odstúpenie stráca. Ak spotrebiteľ odstúpi skôr, uhradí cenu za práce vykonané do odstúpenia.
4. Kupujúci môže objednávku vždy bezplatne zrušiť pred úhradou faktúry (článok 3 bod 6).
5. Odstúpenie alebo zrušenie stačí poslať e-mailom na studio@lookasy.sk.

Článok 9Reklamácie a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tlačoviny zodpovedajú objednávke a schválenej grafike a nemajú vady. Spotrebiteľ môže uplatniť práva zo zodpovednosti za vady do 24 mesiacov od prevzatia.
2. Reklamáciu uplatníte e-mailom na studio@lookasy.sk alebo písomne na adrese prevádzky. Uveďte číslo faktúry, popis vady a priložte fotografie. Ak je to potrebné na posúdenie, predávajúci môže požiadať o zaslanie vzorky.
3. Zjavné vady (napr. poškodenie, nesprávny počet kusov, iný produkt) odporúčam reklamovať čo najskôr po prevzatí, aby ich bolo možné rýchlo vyriešiť s dodávateľom.
4. Predávajúci vydá potvrdenie o prijatí reklamácie, rozhodne o nej a vybaví ju bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní od jej uplatnenia.
5. Oprávnenú reklamáciu predávajúci vybaví opätovnou výrobou a dodaním tlačovín, primeranou zľavou alebo vrátením peňazí. Spôsob vybavenia sa riadi Občianskym zákonníkom a dohodou s kupujúcim.
6. Vadou nie sú najmä: chyby v textoch a údajoch, ktoré kupujúci dodal alebo schválil; bežné farebné odchýlky a tolerancia orezu podľa článku 6; vady spôsobené nevhodnými podkladmi, na ktoré bol kupujúci upozornený; poškodenie spôsobené kupujúcim po prevzatí.
7. Pri kupujúcom – podnikateľovi sa zodpovednosť za vady riadi Obchodným zákonníkom. Vady je potrebné oznámiť bez zbytočného odkladu po prevzatí tovaru.

Článok 10Riešenie sporov a orgán dozoru

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný s vybavením reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa na predávajúceho obrátiť so žiadosťou o nápravu.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z., napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii (www.soi.sk). Zoznam subjektov vedie Ministerstvo hospodárstva SR.
3. Orgánom dozoru je Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj, Predmestská 71, 011 79 Žilina.

Článok 11Osobné údaje

Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete na stránke Ochrana osobných údajov.

Článok 12Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito obchodnými podmienkami oboznámil a súhlasí s nimi.
2. Predávajúci môže tieto podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie platné v čase jej odoslania.
3. Vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňa 20. 10. 2026.